Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα συνεχίζει να αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη δυναμική, επηρεάζοντας σημαντικά τον τρόπο που οι καταναλωτές πραγματοποιούν τις αγορές τους. Αν και το μερίδιο του online καναλιού στο λιανεμπόριο τροφίμων στη χώρα παραμένει περιορισμένο (3,1%), η ταχύτατη ανάπτυξή του – με ρυθμό πέντε φορές μεγαλύτερο από το παραδοσιακό κανάλι – αποδεικνύει ότι αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Ραγδαία Αύξηση στον Τζίρο
Σύμφωνα με τον δείκτη Online Index της NielsenIQ, ο συνολικός κύκλος εργασιών για τις online πωλήσεις το 2024 έφτασε τα 278 εκατομμύρια ευρώ, καταγράφοντας αύξηση 21% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Αν και η Ελλάδα υπολείπεται ακόμα των μεγαλύτερων ευρωπαϊκών αγορών, όπως του Ηνωμένου Βασιλείου (18,9%), της Γαλλίας (13%) και της Ολλανδίας (11,5%), ακολουθεί μια σαφή ανοδική πορεία, που δεν αφήνει περιθώρια εφησυχασμού για τις επιχειρήσεις του κλάδου.
Το Προφίλ του Ηλεκτρονικού Καταναλωτή
Η ελληνίδα καταναλώτρια που επιλέγει το διαδίκτυο για τις αγορές της είναι, κατά κύριο λόγο, ηλικίας 35-49 ετών, έγγαμη και μητέρα, και αγοράζει είτε για να εφοδιάσει το νοικοκυριό της είτε για να εκμεταλλευτεί προσφορές. Οι αγορές μικρής αξίας παραμένουν δευτερεύουσας σημασίας στο online κανάλι, έναντι των μεγαλύτερων και στοχευμένων παραγγελιών.
Οι προτιμήσεις του ηλεκτρονικού καταναλωτή εστιάζουν κυρίως σε τυποποιημένα προϊόντα, όπως τρόφιμα, ποτά και είδη καθαρισμού. Στον αντίποδα, τα φρέσκα και ζυγιζόμενα προϊόντα κατέχουν μικρότερο ποσοστό στο online καλάθι (14,4%) σε σχέση με τις φυσικές αγορές (25,4%), λόγω της ανάγκης για προσωπική επιλογή και αίσθηση φρεσκάδας.
Κατηγορίες Προϊόντων με Υψηλή Online Διείσδυση
Ιδιαίτερη δυναμική παρουσιάζουν κατηγορίες με μεγάλον όγκο ή συναισθηματική αξία, όπως:
- Νερό (6,4%)
- Χαρτικά (6,1%)
- Άμμος για γάτες (6,7%)
- Πάνες (6,8%)
- Βρεφικά γάλατα και καθαριστικά (έως και 8,4%)
Η διείσδυση αυτών των προϊόντων αποδίδεται στη βολική τους παράδοση κατ’ οίκον και στη δυσκολία μεταφοράς τους από το φυσικό κατάστημα.
Τι Εκτιμούν οι Καταναλωτές
Τρεις είναι οι βασικοί λόγοι για τους οποίους οι καταναλωτές προτιμούν συγκεκριμένες online αλυσίδες:
- Ανταγωνιστικές τιμές
- Ποιοτικά έτοιμα γεύματα
- Αποκλειστικά ή μοναδικά προϊόντα που δεν βρίσκονται αλλού
Συμπέρασμα
Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αποτελεί απλώς μια εναλλακτική επιλογή – είναι ένας ραγδαία αναπτυσσόμενος τομέας που απαιτεί στρατηγική προσέγγιση από τις επιχειρήσεις. Η επένδυση σε εξειδικευμένο προσωπικό, σύγχρονες τεχνολογίες και δεδομένα αγοράς είναι πλέον απαραίτητα για όσους επιθυμούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις προοπτικές του ψηφιακού καναλιού.